Rabajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Rabajee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করছে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া করা ও সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি rabajee.co ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Rabajee-র সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব এবং আমরা সেটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে পালন করি।

Rabajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো সেবার মান উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে ব্যবহৃত হয়।

Rabajee বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সকল পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাপ্ত আর্থিক তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত বাহ্যিক KYC সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সরকারি ডেটাবেজ বা সার্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য।

Rabajee আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য ন্যায্য এবং আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার দিতে।
• আইনি সম্মতি: AML, KYC ও স্থানীয় আইনের শর্ত পূরণ করতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

Rabajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট কারণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও USDT গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিককে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।

Rabajee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুযায়ী নিয়মিত আপডেট করা হয়।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

Rabajee ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Rabajee আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ও ট্র্যাকিং তথ্য: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি প্রয়োজনে এই সময়সীমা বাড়ানো হতে পারে।

Rabajee প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও নীতি অনুযায়ী স্বীকৃত।

Rabajee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন।

Rabajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে হতে পারে:

• নতুন সেবা বা ফিচার চালু করা হলে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা পরিবর্তিত হলে।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি করা হলে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং সাইটে বিশেষ বার্তা দেখাব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Rabajee-র ডেটা সুরক্ষা দল আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা (২৪/৭ উপলব্ধ)
• জবাবের সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার রাখেন।